Публічна оферта

1. Загальні положення

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Мельник Захарій Володимирович (3 група ЄП, без ПДВ) укласти договір про надання послуг та продаж товарів на умовах, визначених нижче.

Оферта адресована будь-якій фізичній особі (далі — «Користувач»), яка має намір використовувати платформу AOA (далі — «Платформа»), доступну за адресою aoa.com.ua.

Реєстрація на Платформі, оформлення замовлення або оплата підписки є повним та безумовним прийняттям (акцептом) цієї Оферти відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України.

Визначення термінів:

• Платформа — веб-додаток AOA, екосистема живих зустрічей, спільнот та подій
• Підписка — платний доступ до розширених функцій Платформи на визначений термін
• Товар — фізичний продукт, представлений у розділі «Market» Платформи
• Замовлення — оформлений Користувачем запит на придбання Товару
• Персоналізований товар — товар, виготовлений індивідуально за характеристиками Користувача (іменні сертифікати тощо)
• Квиток — електронний документ, що підтверджує право Користувача на участь у Події
• Подія — захід (вечірка, концерт, воркшоп, лекція тощо), організований Закладом або Організатором подій через Платформу
• Організатор — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка створює та проводить Подію через Платформу

2. Опис послуг

Платформа надає такі послуги:

• Знайомства у реальних просторах — доступ до кімнат спілкування у кавʼярнях, ресторанах та інших просторах для користувачів, які фізично присутні у локації
• Premium-підписка — розширені функції для користувачів (збільшений ліміт повідомлень, розширений профіль тощо)
• Підписка для закладів — інструменти для власників закладів (аналітика, управління подіями, бронювання)
• Події та квитки — продаж квитків на події, що проводяться Закладами або Організаторами через Платформу
• Інтернет-магазин — продаж брендованих товарів та іменних сертифікатів

3. Реєстрація та обліковий запис

• Реєстрація здійснюється через авторизацію Google або Apple (OAuth)
• Платформа призначена для осіб, яким виповнилося 18 років
• Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію у профілі
• Ми залишаємо за собою право обмежити або заблокувати доступ до акаунту у разі порушення цих умов
• Користувач несе відповідальність за збереження доступу до свого акаунту

4. Підписки

Періоди: 1 місяць, 6 місяців або 12 місяців.

Оплата: здійснюється через інтернет-еквайринг Monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Ціни вказані на Платформі в гривнях (UAH).

Автопродовження: Користувач може обрати підписку з автоматичним продовженням або без нього. При автопродовженні оплата списується з прив'язаної картки за день до закінчення поточного періоду.

Прив'язка картки: для активації автопродовження здійснюється верифікаційне списання у розмірі 1 грн, яке автоматично повертається.

Скасування: Користувач може скасувати підписку у будь-який момент у налаштуваннях акаунту. Після скасування доступ до Premium-функцій зберігається до кінця оплаченого періоду. За загальним правилом пропорційне повернення коштів за невикористану частину оплаченого періоду не здійснюється, оскільки доступ до функцій зберігається у повному обсязі до його завершення.

Винятки, за яких кошти повертаються:

• Платформа припинила надання оплачених функцій з власної ініціативи або з незалежних від Користувача причин — зокрема при закритті сервісу чи скасуванні відповідного тарифу
• доступ до акаунту обмежено або заблоковано не через порушення Користувачем цієї Оферти
• умови підписки істотно змінено на шкоду Користувачу протягом оплаченого періоду, і Користувач не погодився з такими змінами
• оплату здійснено помилково або двічі за той самий період

У перелічених випадках повертається вартість невикористаної частини оплаченого періоду, розрахована пропорційно до кількості днів, що залишилися. Заява подається на support@aoa.com.ua. Ці положення не обмежують прав Користувача за ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» щодо відмови від договору, укладеного на відстані.

Ці ж умови застосовуються до підписок для закладів та організацій.

5. Замовлення та оплата товарів

Оформлення: Користувач додає товари до кошика та оформлює замовлення, вказуючи дані отримувача та адресу доставки.

Оплата: здійснюється онлайн через інтернет-еквайринг Monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Ціни вказані у гривнях (UAH) та включають усі податки.

Підтвердження: після успішної оплати Користувач отримує підтвердження замовлення. Продавець зобов'язується обробити замовлення протягом розумного строку.

6. Квитки на події

Придбання: Користувач може придбати Квитки на Події через Платформу. Оплата здійснюється онлайн через інтернет-еквайринг АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК». Квиток генерується автоматично після успішної оплати.

Організатор: продавцем Квитка та стороною, що надає послугу проведення Події, є Організатор, а не Платформа. Платформа виступає технічним посередником, що забезпечує можливість оплати та отримання Квитка.

Декілька продавців у межах однієї Події. Організатор може залучати до продажу Квитків кількох продавців — фізичних осіб-підприємців або юридичних осіб. Продавець визначається окремо для кожного типу Квитка, тому в одному замовленні можуть бути Квитки різних продавців. Кошти за кожен Квиток зараховуються безпосередньо відповідному продавцю (розщеплення платежу на рівні банку); Платформа не акумулює ці кошти на своїх рахунках. Кожен продавець самостійно і незалежно від інших несе відповідальність за власні податкові зобов'язання та за видачу розрахункового документа згідно з чинним законодавством, а також за виконання зобов'язань перед Користувачем за проданими ним Квитками.

Інформація про продавця. Найменування та місцезнаходження продавця, а також інші відомості, передбачені ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», надаються Користувачу на запит — до або після оформлення замовлення. Запит надсилається на support@aoa.com.ua із зазначенням номера замовлення або Події; Платформа надає ці відомості у розумний строк. Часткові дані продавця (найменування отримувача коштів) можуть також відображатися у платіжній формі банку та в підтвердженні оплати.

Скасування Події: у разі скасування Події Організатором кошти повертаються Користувачу в повному обсязі. Платформа не несе відповідальності за скасування або зміну умов Подій.

Повернення коштів за Квитки. Політику повернення встановлює Організатор (або продавець) окремо для кожної Події за допомогою інструментів Платформи. Політика включає два параметри:

• чи допускається повернення за ініціативою Користувача — так або ні
• дедлайн повернення — кількість годин до початку Події, після настання якої повернення за ініціативою Користувача припиняється; якщо дедлайн не встановлено, повернення можливе до моменту початку Події

Чинна політика повернення відображається на сторінці Події до оплати. Якщо повернення допускається, Користувач ініціює його самостійно у своєму кабінеті (розділ Події, для якої придбано Квиток) без звернення до підтримки; кошти повертаються на платіжну картку, з якої здійснювалася оплата, у строки, визначені банком-еквайром. Після настання дедлайну або якщо Організатор не допускає повернення, запит подається безпосередньо Організатору чи продавцю — вони можуть повернути кошти за власним рішенням.

Право на відмову від договору, укладеного дистанційно. Незалежно від політики Організатора, за Користувачем зберігаються права, передбачені ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом чотирнадцяти днів з дня його укладення. Повідомлення про відмову надсилається на support@aoa.com.ua або безпосередньо Організатору. Умови цієї Оферти не обмежують і не скасовують прав споживача, встановлених законом; у разі суперечності застосовуються норми закону.

QR-код: Квиток містить унікальний QR-код, який перевіряється при вході на Подію. Передача, копіювання або перепродаж Квитків третім особам заборонені, якщо інше не передбачено умовами конкретної Події.

7. Доставка

Доставка товарів здійснюється через ТОВ «Нова Пошта» на території України. Доступні способи:

• У відділення Нової Пошти
• У поштомат Нової Пошти
• Кур'єрська доставка Нової Пошти

Вартість доставки розраховується окремо та відображається при оформленні замовлення. Терміни доставки визначаються умовами ТОВ «Нова Пошта».

8. Повернення та обмін товарів

Цей розділ стосується фізичних Товарів. Повернення коштів за Квитки регулюється розділом 6, за Підписки — розділом 4 цієї Оферти.

Персоналізовані товари (іменні сертифікати та інші товари, виготовлені індивідуально за характеристиками Користувача) поверненню та обміну не підлягають, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Виняток: якщо персоналізований товар має виробничий брак, ми компенсуємо його вартість за умови надання доказової бази (фото/відео дефекту).

Стандартні товари (брендований мерч: футболки, чашки тощо) можуть бути повернені або обміняні протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не відповідає заявленій якості, має дефекти або пошкодження, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для повернення або обміну зверніться на support@aoa.com.ua з описом проблеми та фотофіксацією.

9. Ціни та розрахунки

Усі ціни на Платформі вказані у гривнях (UAH). ФОП Мельник Захарій Володимирович є платником єдиного податку (3 група ЄП, без ПДВ).

Оплата здійснюється через інтернет-еквайринг Monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») з підтримкою карток Visa, Mastercard, Apple Pay та Google Pay.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни. Зміна цін не впливає на вже оплачені замовлення та активні підписки.

10. Інтелектуальна власність

Майнові права інтелектуальної власності на Платформу належать ФОП Мельник Захарій Володимирович. Охорона поширюється, зокрема, на:

• програмний код — вихідний та об'єктний, як комп'ютерну програму в розумінні ст. 20 Закону України «Про авторське право і суміжні права»
• дизайн, графіку, відео та тексти Платформи, зокрема довідкові й навчальні матеріали
• структуру та вміст баз даних Платформи — як об'єкт особливого права (sui generis) за ст. 21 зазначеного Закону
• торговельні марки, логотипи та комерційні позначення AOA

Що заборонено. Без письмової згоди власника не допускається:

• копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних творів на основі матеріалів Платформи
• автоматизований збір даних (скрапінг, краулінг, парсинг) — вилучення та повторне використання значної частини вмісту баз даних Платформи, зокрема переліків Закладів, Подій, профілів та цін, у тому числі шляхом систематичного вилучення несуттєвих частин
• обхід або нейтралізація технічних засобів захисту, а також використання Платформи через автоматизовані засоби в обхід встановлених обмежень
• декомпіляція чи дизасемблювання програмного коду з метою створення продукту, суттєво подібного до Платформи, або з іншою метою, що порушує авторське право

Обмеження попереднього абзацу не звужують прав, які надані законному користувачеві ст. 25 зазначеного Закону, зокрема права спостерігати, вивчати та досліджувати функціонування комп'ютерної програми і права на декомпіляцію для досягнення сумісності з іншими програмами.

Ідеї та рішення. Сторони визнають, що авторське право не поширюється на ідеї, методи, процеси та алгоритми (ст. 7, ст. 20 зазначеного Закону). Водночас відомості про технічні рішення Платформи, які не оприлюднені та мають комерційну цінність, є комерційною таємницею ФОП Мельник Захарій Володимирович в розумінні ст. 505 Цивільного кодексу України, а їх неправомірне збирання, розголошення чи використання тягне відповідальність за законом.

Контент користувачів. Матеріали, які ви завантажуєте (фото, описи, тексти), залишаються вашими. Розміщуючи їх, ви надаєте Платформі невиключне право використовувати їх у обсязі, потрібному для роботи сервісу, — показ на сторінках, формування прев'ю посилань, пошук усередині Платформи.

Про порушення ваших прав повідомте на support@aoa.com.ua. Ми розглядаємо такі звернення в порядку ст. 56 зазначеного Закону.

11. Публічні профілі та контент партнерів

Партнер — Заклад, Організація, Організатор подій, артист або музичний гурт, профіль яких створено на Платформі.

Публічність за замовчуванням. Партнер розуміє та погоджується, що наведені нижче сторінки Платформи є публічними — тобто доступними будь-якій особі без реєстрації та авторизації:

• сторінка Організації — /organization/[slug]
• публічна сторінка артиста або гурту — /artist/[slug]
• сторінка Події — /events/[id]
• сторінка Закладу або простору — /locations/[id], /spaces/[id]
• сторінки-візитівки (bento / linktree), якщо Партнер їх створив — /o/[slug]/[url], /locations/[id]/[url]

Що саме відображається публічно: назва Партнера, логотип або аватар, обкладинка, опис (біографія), посилання на соціальні мережі та вебсайт, перелік майбутніх і минулих Подій, склад гурту (для гуртів), а також інша інформація, яку Партнер добровільно вніс у профіль.

Індексація пошуковими системами. Публічні сторінки Партнерів включаються до карти сайту (sitemap.xml) і відкриті для сканування пошуковими системами (Google, Bing тощо) та іншими автоматизованими сервісами. Відповідно, вміст цих сторінок може з'являтися у результатах пошуку. При поширенні посилання на таку сторінку в месенджерах і соціальних мережах автоматично формується превʼю (OpenGraph-зображення), яке містить назву та візуальні матеріали Партнера.

Ліцензія на контент Партнера. Розміщуючи контент на Платформі, Партнер надає Платформі невиключну, безоплатну (royalty-free) ліцензію на використання цього контенту виключно з метою функціонування сервісу, а саме:

• розміщення та показ контенту на сторінках Платформи
• показ у результатах пошуку, каталогах, добірках і рекомендаціях усередині Платформи
• технічне відтворення у зменшеному або адаптованому вигляді (мініатюри, кадрування, стиснення) для коректного відображення на різних пристроях
• формування OpenGraph-превʼю при поширенні посилань на сторінки Партнера
• надання доступу до публічних сторінок пошуковим системам для індексації

Ліцензія діє протягом строку розміщення контенту на Платформі та обмежена переліченими вище цілями. Усі права інтелектуальної власності на контент залишаються за Партнером — ця Оферта не передає Платформі жодних прав власності.

Маркетингове використання потребує окремої згоди. Використання назви, логотипа, торговельної марки чи інших позначень Партнера у власних маркетингових матеріалах Платформи — на головній сторінці та лендингах, у рекламних кампаніях, презентаціях, кейсах (case study), пресрелізах, друкованих матеріалах та в облікових записах Платформи у соціальних мережах — не охоплюється цією Офертою і здійснюється лише на підставі окремої письмової (електронної) згоди Партнера. Відсутність заперечень Партнера не вважається такою згодою.

Гарантії Партнера. Розміщуючи контент, Партнер гарантує, що: володіє необхідними правами на цей контент або має достатні повноваження на надання ліцензії за цим розділом; розміщення контенту не порушує авторських прав, прав на торговельні марки чи інших прав третіх осіб; на використання зображень фізичних осіб отримано їхню згоду відповідно до ст. 308 Цивільного кодексу України; особа, яка розміщує контент, має повноваження діяти від імені Партнера. У разі надходження претензій третіх осіб Партнер зобов'язується невідкладно повідомити Платформу; Платформа має право призупинити показ спірного контенту до врегулювання питання.

Право вимкнути публічність. Публічну сторінку артиста або гурту може бути вимкнено — у такому разі сторінка /artist/[slug] стає недоступною і виключається з карти сайту. Це не впливає на відображення артиста у складі учасників Події, на яку його запрошено. Для вимкнення публічної сторінки, приховування або видалення профілю Організації чи Закладу Партнер звертається до Платформи за контактами, вказаними в цій Оферті, або користується відповідними налаштуваннями у своєму кабінеті, якщо вони доступні.

Технічні обмеження після видалення. Платформа припиняє показ контенту на власних ресурсах у розумний строк після звернення Партнера, однак не контролює і не гарантує миттєве зникнення раніше опублікованої інформації з кешів пошукових систем, мереж доставки контенту (CDN), вебархівів (зокрема web.archive.org), а також з репостів, скриншотів та інших матеріалів, збережених третіми особами. Платформа докладає комерційно розумних зусиль для видалення, але повне зникнення таких копій від неї не залежить.

12. Правила поведінки

Користувачі зобов'язуються:

• Поважати інших користувачів та дотримуватися етики спілкування
• Не розповсюджувати спам, образливий, незаконний або неприйнятний контент
• Не здійснювати шахрайських або оманливих дій
• Не порушувати права інших користувачів на приватність
• Не використовувати Платформу для комерційних цілей без згоди адміністрації

Порушення правил може призвести до обмеження або блокування доступу до Платформи.

13. Обмеження відповідальності

Платформа надається за принципом «як є» (as is). Ми докладаємо зусиль для безперебійної роботи, але не гарантуємо відсутність технічних збоїв.

Ми не несемо відповідальності за дії або бездіяльність Користувачів, результати знайомств, а також за роботу сторонніх сервісів (банку, служби доставки тощо).

Платформа не є організатором Подій і не несе відповідальності за якість, зміст, скасування або зміну умов Подій, організованих Закладами або Організаторами. Відповідальність за проведення Подій покладається виключно на відповідного Організатора.

Користувач несе відповідальність за контент, який він розміщує на Платформі (фото профілю, повідомлення тощо). Платформа залишає за собою право видалити контент, що порушує ці умови або чинне законодавство.

14. Зміни до Оферти

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Оферти. Про суттєві зміни ми повідомимо через email або сповіщення в додатку. Продовження використання Платформи після внесення змін означає прийняття оновлених умов.

15. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають у зв'язку з цією Офертою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.

16. Контактна інформація