Розумні відгуки після події
Як збирати структуровану аналітику замість випадкових коментарів
Як виглядає опитування для гостя
Після завершення події AOA надсилає учаснику запит на відгук. Опитування коротке, але дає вам структуровану аналітику замість «стіни коментарів».
Крок 1. Оцінка
Учасник обирає одну з пʼяти емодзі-оцінок:
- 😕 Не зайшло
- 😐 Так собі
- 🙂 Нормально
- 😍 Сподобалось
- 🔥 Дуже сильно
Крок 2. Швидкі теги
Залежно від оцінки показуються релевантні теги.
Якщо оцінка позитивна: Атмосфера, Люди, Організація, Локація, Формат, Ведучий.
Якщо оцінка негативна: Було нудно, Мало людей, Не мій формат, Погана організація, Локація не сподобалась, Не вистачило комунікації.
Можна обирати кілька тегів.
Крок 3. Чи хоче ще такого формату
Окреме питання після оцінки — «Хочеш ще події такого формату?» з варіантами Так / Можливо / Ні. Це найцінніший сигнал, бо показує реальну готовність прийти знов.
Крок 4. Текстовий відгук (опціонально)
Учасник може коротко написати кілька слів. Поле необовʼязкове.
Канали збору
Відгук можна залишити через:
- Платформу — модалка з повною формою (оцінка + теги + wouldRepeat + текст)
- Telegram — кнопки прямо в чаті, швидко й без переходу на сайт
Якщо учасник проходить опитування на платформі — Telegram-повідомлення з кнопками автоматично видаляється, щоб не дублювати UX.
Вкладка Feedback у кабінеті організатора
У панелі події є окрема вкладка Feedback з аналітикою. Замість списку коментарів ви отримуєте відповідь на ключове питання: «Що було добре, що просіло, і чи варто повторювати подію?»
Загальна оцінка
- Відсоток гостей, які поставили позитивну оцінку (😍 + 🔥)
- Кількість гостей, кількість оцінок, кількість текстових відгуків
- Скільки людей хочуть ще подію такого формату
Розподіл оцінок
Стовпчиковий розподіл по кожній з пʼяти оцінок — наочно показує загальне сприйняття події.
Топ-теги
Дві колонки — «Що сподобалось» і «Що покращити» — з кількістю згадок по кожному тегу. Це найкорисніша аналітика: вона показує, що масштабувати, а на що звернути увагу наступного разу.
Сегмент «готова аудиторія»
Список учасників, які відповіли Так на питання «хочеш ще такого формату» — це готовий сегмент для запрошення на наступну подію. Його можна одразу позначити тегом у CRM.
Чому це працює краще, ніж довільний коментар
Структуровані теги і wouldRepeat дають вимірні метрики, які можна порівнювати між подіями: де атмосфера слабша, де комунікація просіла, який формат хочуть повторити. Це аналітика, а не випадкові враження.